রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম লক্ষ্য

vp11–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সে সম্পর্কে স্পষ্ট। আমরা আপনার স্থানীয় পেমেন্ট—bKash, Nagad, Rocket—এর প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লগইনপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা সংরক্ষণ নীতিআপনার অধিকার ও অনুরোধ
vp11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম লক্ষ্য
প্রশ্ন ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে উত্তর দিই। আপনার অনুরোধ সাবধানে পরিচালিত…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট vp11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলে সরাসরি গ্রাহক সেবা দলের সাথে কথা বলুন। বাংলায় তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা ২৪–৪৮ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনুরোধ আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

vp11 আপনার ডেটা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে রক্ষা করে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে প্রবেশযোগ্য এবং আমরা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন বা পেমেন্ট দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সহায়ক বৈশিষ্ট্য হিসেবে উপলব্ধ। আপনার ফোনে একটি OTP নিশ্চিত করে লগইন সম্পূর্ণ করুন।

পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি লেনদেন আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অবিলম্বে চিহ্নিত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী অল্প কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

vp11 আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ডেটা বিক্রয়ের জন্য নয়।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত কাজ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

vp11–এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে হবে তা নিচে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা অধিকার এবং সহায়তা সম্পর্কে সরাসরি উত্তর।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে রক্ষিত। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স থাকে।

না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না এবং সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ সংরক্ষিত হয়, যা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন আছে বা গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠাই।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ডেটা সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা কর করার উদ্দেশ্যে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আমরা বিজ্ঞাপন বা তথ্য বিক্রয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অধিকাংশ অনুরোধের জবাব ২৪-৪৮ ঘণ্টায় পাবেন। জটিল অনুরোধের জন্য ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে। গ্রাহক সেবা যেকোনো বিলম্বের কারণ জানাবে।